[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_237":-5,"_238":-5},"en/books/:slug/chapters/:chapterNumber",{"_9":10,"_11":12,"_13":14},"book",{"_15":18,"_21":114,"_23":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":-5,"_123":58,"_31":124,"_33":-5,"_125":14,"_126":-5,"_127":-5,"_128":129,"_130":131,"_132":-5,"_133":-5,"_134":-5,"_135":-5,"_136":-5,"_137":138,"_139":14,"_140":141,"_142":-5,"_143":-5,"_144":-5,"_145":-5,"_146":-5,"_42":43,"_147":148,"_149":150,"_151":20,"_152":153,"_154":155,"_156":157,"_158":159,"_160":161,"_162":163,"_164":165,"_166":167,"_168":169},"chapter",{"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":-5,"_26":27,"_28":-5,"_29":30,"_31":32,"_33":-5,"_34":-5,"_35":-5,"_36":-5,"_37":-5,"_38":-5,"_39":-5,"_40":41,"_42":43,"_44":14},"isPreview",false,"id","sal-book-06-ch01","ebook_id","sal-book-06","chapter_number",1,"title_en","What an Objection Means","title_vi","Phản đối nói lên điều gì","essential_question_en","essential_question_vi","Lời phản đối vừa rồi đang nói cho tôi biết điều gì?","big_idea_en","big_idea_vi","Phản đối là thông tin về chỗ khách còn lo, không phải một trận đấu phải thắng.","sort_order",10,"created_at","big_idea_portable","essential_question_portable","chapter_ending_en","chapter_ending_vi","bridge_en","bridge_vi","sections",[45,46,47,48],"community_id","cm-occ-sales","unlocked",{"_15":100,"_50":16,"_51":20,"_21":101,"_23":102,"_31":32,"_33":-5,"_56":-5,"_59":103,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_104":105,"_106":107,"_66":-5,"_67":108,"_69":109,"_75":110,"_77":-5,"_64":111,"_71":112,"_73":113},{"_15":89,"_50":16,"_51":90,"_21":91,"_23":92,"_31":93,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":94,"_66":-5,"_67":95,"_69":96,"_71":97,"_73":98,"_75":99,"_77":-5},{"_15":78,"_50":16,"_51":79,"_21":80,"_23":81,"_31":82,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":83,"_66":-5,"_67":84,"_69":85,"_71":86,"_73":87,"_75":88,"_77":-5},{"_15":49,"_50":16,"_51":52,"_21":53,"_23":54,"_31":55,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":65,"_66":-5,"_67":68,"_69":70,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":-5},"sal-book-06-ch01-s4","chapter_id","section_number",4,"Your Four Most Common","Bốn phản đối hay gặp nhất",40,"illustration_url","locked",true,"content_portable","statement_of_inquiry_en","statement_of_inquiry_vi","mini_insight_en","mini_insight_vi","stories",[],"scqa","concepts",[],"examples",[],"counter_examples",[],"confusing_examples",[],"exercises",[],"quiz","sal-book-06-ch01-s3",3,"Real and Polite Objections","Phản đối thật và phản đối lịch sự",30,[],[],[],[],[],[],"sal-book-06-ch01-s2",2,"Asking What They Mean","Hỏi lại cho rõ",20,[],[],[],[],[],[],"sal-book-06-ch01-s1","Hearing It Out","Nghe hết trước khi trả lời",[],"guiding_question_vi","Tôi có để khách nói hết không, hay cắt ngang để giải thích?","guiding_question_en","Do I let the customer finish, or cut in to explain?",[],[],[],[],[],[],"When They Say No","Khi khách nói không","slug","khi-khach-noi-khong","description_en","A clear no is a gift. Silence is what kills a pipeline.","description_vi","Lời từ chối rõ ràng là món quà; sự im lặng mới là thứ giết đường ống bán hàng. Năm chương về phản đối, im lặng, và cơ hội chết.","cover_url","is_active",60,"is_published","published_at","updated_at","estimated_reading_time",45,"level","intermediate","core_content","is_backup","backup_of","ai_metadata","color_palette","price_usd",0,"is_free","school_id","5c000000-0001-4000-8000-000000000001","description_portable","key_concept_en","key_concept_vi","related_concepts_en","related_concepts_vi","jobs_to_be_done_vi","Giúp người bán xử lý phản đối bằng cách hiểu nó, và dứt khoát với những cơ hội đã chết thay vì kéo dài.","jobs_to_be_done_en","Help a seller handle objections by understanding them and close out dead deals.","outline_level","cover_prompt","Bìa dọc: một chiếc điện thoại bàn cũ đặt trên bàn gỗ, ống nghe gác lên, dây xoắn buông xuống. Không có chữ, không có người. Nền kem, điểm nhấn cam gạch ở dây điện thoại, ánh sáng chiều xiên. Tả thực, tĩnh vật, gợi cảm giác chờ đợi.","reader_pains_vi","[\"Khách im lặng nhiều tuần và tôi vẫn để cơ hội đó trong đường ống.\", \"Nghe phản đối là lập tức phản biện, nên khách đóng lại và không nói thật nữa.\", \"Không phân biệt được khách bận với khách đã quyết chọn bên khác.\", \"Sợ hỏi thẳng vì sợ nhận được câu trả lời không.\"]","reader_pains_en","[\"A buyer goes quiet for weeks and the deal stays in the pipeline anyway.\", \"Answers an objection immediately, so the buyer closes up and stops saying what's true.\", \"Can't tell a busy buyer from one who has already chosen someone else.\", \"Avoids asking directly, for fear of hearing no.\"]","reader_context_vi","Người bán hàng ở Việt Nam — bán giải pháp cho doanh nghiệp, bán dự án, hoặc bán hàng giá trị lớn cho khách lẻ; từ người bán một mình tới trưởng nhóm vài người. Người đọc là NGƯỜI LÀM NGHỀ: họ mang chỉ tiêu, ăn lương theo kết quả, và thường không quyết được giá.","authoring_meta_json","{\"evidence\": \"Số liệu chỉ được lấy từ chất liệu nêu trong mô tả quyển hoặc từ phép tính người đọc tự làm lại được trên dữ liệu của chính họ. Không trích nghiên cứu không kiểm được, không dẫn con số nghe hợp lý mà không có nguồn.\", \"example_policy\": \"Thương hiệu là THẬT nên cấm bịa; nhân vật là HƯ CẤU nên bịa là mục đích. Theo skill story-world: dùng người có tên Việt, nghề cụ thể, và một chi tiết vận hành thật.\", \"forbidden\": \"Cấm bịa số liệu và bịa tên thương hiệu. Cấm hứa mức tăng doanh thu. Cấm lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính cá nhân. Cấm dùng ảnh hay nhận diện của thương hiệu có thật trong bìa.\", \"section_target\": \"Mỗi section ở mức 2 dài 500 tới 900 chữ, mở bằng chính Guiding Question của nó, có ít nhất một con số hoặc một phép tính làm lại được, và kết bằng một việc làm được trong tuần này.\", \"units\": \"Tiền: đồng Việt Nam, viết đủ chữ số có dấu chấm ngăn nghìn. Khối lượng: gam và kilogam. Thời gian: phút và buổi. Không dùng đô la, không dùng đơn vị nước ngoài.\", \"voice\": \"Viết cho người đang cầm việc thật, xưng bạn. Câu ngắn, không dùng từ chuyên ngành quản trị nếu có từ nghề tương đương. Không hô hào, không hứa kết quả.\"}","cover_svg","","cover_svg_prompt","Bìa vẽ (SVG, 3:4, sinh bằng thuật toán) cho cộng đồng SALES: nền chuyển sắc tối từ #160608 sang #3b1414, một vòng tròn lớn mờ ở giữa như mặt đĩa, đường mặt bếp ngang phía dưới với ba luồng hơi bốc lên. Giữa vòng tròn là ký hiệu hình học \"shield\" vẽ bằng nét kem, một chi tiết nhấn màu cam gạch #d94f2b. Trên cùng là dòng CONAN · SALES chữ nhỏ giãn rộng; dưới cùng là tên sách \"Khi khách nói không\" đặt trái, chữ đậm màu kem. Không ảnh chụp, không người, không logo hãng nào.","authors",[],"chapters",[170,171,172,173,174],{"_15":16,"_19":20,"_23":24,"_21":22,"_26":27,"_29":30,"_40":232},{"_15":218,"_19":90,"_23":219,"_21":220,"_26":221,"_29":222,"_40":223},{"_15":204,"_19":79,"_23":205,"_21":206,"_26":207,"_29":208,"_40":209},{"_15":190,"_19":52,"_23":191,"_21":192,"_26":193,"_29":194,"_40":195},{"_15":175,"_19":176,"_23":177,"_21":178,"_26":179,"_29":180,"_40":181},"sal-book-06-ch05",5,"Người nói không hôm nay","Today's No","Tôi giữ liên lạc với người đã nói không bằng cách nào?","Phần lớn người nói không hôm nay sẽ mua thứ gì đó trong hai năm tới, chỉ là chưa phải bây giờ.",[182,183,184,185],{"_15":189},{"_15":188},{"_15":187},{"_15":186},"sal-book-06-ch05-s4","sal-book-06-ch05-s3","sal-book-06-ch05-s2","sal-book-06-ch05-s1","sal-book-06-ch04","Học từ đơn thua","Learning From Losses","Đơn thua gần nhất của tôi thua vì lý do gì, thật sự?","Lý do thua ghi trong hệ thống thường là lý do dễ ghi nhất, không phải lý do thật.",[196,197,198,199],{"_15":203},{"_15":202},{"_15":201},{"_15":200},"sal-book-06-ch04-s4","sal-book-06-ch04-s3","sal-book-06-ch04-s2","sal-book-06-ch04-s1","sal-book-06-ch03","Cơ hội đã chết","Dead Deals","Bao nhiêu cơ hội trong đường ống của tôi thật ra đã chết?","Đường ống đầy cơ hội chết cho một cảm giác an toàn giả và làm dự báo sai hoàn toàn.",[210,211,212,213],{"_15":217},{"_15":216},{"_15":215},{"_15":214},"sal-book-06-ch03-s4","sal-book-06-ch03-s3","sal-book-06-ch03-s2","sal-book-06-ch03-s1","sal-book-06-ch02","Sự im lặng","The Silence","Khách im lặng ba tuần thì tôi làm gì?","Im lặng không phải là không; nó là chưa biết, và nó cần được xử lý khác hẳn.",[224,225,226,227],{"_15":231},{"_15":230},{"_15":229},{"_15":228},"sal-book-06-ch02-s4","sal-book-06-ch02-s3","sal-book-06-ch02-s2","sal-book-06-ch02-s1",[233,234,235,236],{"_15":100},{"_15":89},{"_15":78},{"_15":49},"session","user"]

Chapter Sections / Các phần học