[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_237":-5,"_238":-5},"en/books/:slug/chapters/:chapterNumber",{"_9":10,"_11":12,"_13":14},"book",{"_15":18,"_21":114,"_23":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":-5,"_123":58,"_31":124,"_33":-5,"_125":14,"_126":-5,"_127":-5,"_128":129,"_130":131,"_132":-5,"_133":-5,"_134":-5,"_135":-5,"_136":-5,"_137":138,"_139":14,"_140":141,"_142":-5,"_143":-5,"_144":-5,"_145":-5,"_146":-5,"_42":43,"_147":148,"_149":150,"_151":20,"_152":153,"_154":155,"_156":157,"_158":159,"_160":161,"_162":163,"_164":165,"_166":167,"_168":169},"chapter",{"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":-5,"_26":27,"_28":-5,"_29":30,"_31":32,"_33":-5,"_34":-5,"_35":-5,"_36":-5,"_37":-5,"_38":-5,"_39":-5,"_40":41,"_42":43,"_44":14},"isPreview",false,"id","ht-book-05-ch01","ebook_id","ht-book-05","chapter_number",1,"title_en","Before They Arrive","title_vi","Trước khi khách tới","essential_question_en","essential_question_vi","Khách của tôi biết gì trước khi tới?","big_idea_en","big_idea_vi","Phần lớn câu hỏi của khách trả lời được trước khi họ lên đường, và mỗi câu trả lời trước là một việc bớt đi.","sort_order",10,"created_at","big_idea_portable","essential_question_portable","chapter_ending_en","chapter_ending_vi","bridge_en","bridge_vi","sections",[45,46,47,48],"community_id","cm-ind-hospitality-travel","unlocked",{"_15":100,"_50":16,"_51":20,"_21":101,"_23":102,"_31":32,"_33":-5,"_56":-5,"_59":103,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_104":105,"_106":107,"_66":-5,"_67":108,"_69":109,"_75":110,"_77":-5,"_64":111,"_71":112,"_73":113},{"_15":89,"_50":16,"_51":90,"_21":91,"_23":92,"_31":93,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":94,"_66":-5,"_67":95,"_69":96,"_71":97,"_73":98,"_75":99,"_77":-5},{"_15":78,"_50":16,"_51":79,"_21":80,"_23":81,"_31":82,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":83,"_66":-5,"_67":84,"_69":85,"_71":86,"_73":87,"_75":88,"_77":-5},{"_15":49,"_50":16,"_51":52,"_21":53,"_23":54,"_31":55,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":65,"_66":-5,"_67":68,"_69":70,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":-5},"ht-book-05-ch01-s4","chapter_id","section_number",4,"Getting the Room Ready","Chuẩn bị phòng trước giờ",40,"illustration_url","locked",true,"content_portable","statement_of_inquiry_en","statement_of_inquiry_vi","mini_insight_en","mini_insight_vi","stories",[],"scqa","concepts",[],"examples",[],"counter_examples",[],"confusing_examples",[],"exercises",[],"quiz","ht-book-05-ch01-s3",3,"Early and Late Arrivals","Khách tới sớm hoặc muộn",30,[],[],[],[],[],[],"ht-book-05-ch01-s2",2,"Three Questions They Always Ask","Ba câu khách luôn hỏi",20,[],[],[],[],[],[],"ht-book-05-ch01-s1","The Pre-Arrival Message","Tin nhắn trước ngày tới",[],"guiding_question_vi","Tôi gửi gì, và gửi trước bao lâu?","guiding_question_en","What do I send, and how far in advance?",[],[],[],[],[],[],"Arrival to Departure","Từ lúc đến đến lúc đi","slug","tu-luc-den-den-luc-di","description_en","Guests remember three moments: arriving, when something went wrong, and leaving.","description_vi","Khách nhớ ba khoảnh khắc: lúc bước vào, lúc gặp trục trặc, và lúc rời đi. Năm chương về vận hành một lượt lưu trú.","cover_url","is_active",50,"is_published","published_at","updated_at","estimated_reading_time",45,"level","intermediate","core_content","is_backup","backup_of","ai_metadata","color_palette","price_usd",0,"is_free","school_id","5c000000-0001-4000-8000-000000000001","description_portable","key_concept_en","key_concept_vi","related_concepts_en","related_concepts_vi","jobs_to_be_done_vi","Giúp chủ cơ sở lưu trú thiết kế lượt lưu trú sao cho ba khoảnh khắc quyết định đều được chuẩn bị trước.","jobs_to_be_done_en","Help a host design the stay so the three decisive moments are prepared for.","outline_level","cover_prompt","Bìa dọc: một chiếc chìa khoá phòng gắn thẻ gỗ đặt trên quầy đá, cạnh một tấm bản đồ giấy gấp. Không có số phòng hay chữ đọc được. Nền kem, điểm nhấn cam gạch ở thẻ gỗ, ánh sáng ban ngày. Tả thực, cận cảnh.","reader_pains_vi","[\"Khách tới sớm hoặc tới muộn và mỗi lần là một lần xoay xở tại chỗ.\", \"Nhân viên mỗi người đón khách một kiểu nên trải nghiệm không đoán trước được.\", \"Khách hỏi những thứ mà đáng ra phòng đã trả lời sẵn.\", \"Lúc trả phòng là lúc phát sinh tranh cãi về hỏng hóc và phụ thu.\"]","reader_pains_en","[\"Guests arrive early or late and each time is improvised.\", \"Staff greet guests differently, so the experience is unpredictable.\", \"Guests ask things the room should already have answered.\", \"Check-out is when arguments about damage and extra charges start.\"]","reader_context_vi","Chủ và quản lý cơ sở lưu trú, homestay, khách sạn nhỏ, resort, cùng người làm lữ hành và kinh doanh trải nghiệm ở Việt Nam; quy mô từ bốn phòng tới hai cơ sở, hoặc một công ty tour vài người. Người đọc là NGƯỜI KINH DOANH, không phải khách du lịch.","authoring_meta_json","{\"evidence\": \"Số liệu chỉ được lấy từ chất liệu nêu trong mô tả quyển hoặc từ phép tính người đọc tự làm lại được trên dữ liệu của chính họ. Không trích nghiên cứu không kiểm được, không dẫn con số nghe hợp lý mà không có nguồn.\", \"example_policy\": \"Thương hiệu là THẬT nên cấm bịa; nhân vật là HƯ CẤU nên bịa là mục đích. Theo skill story-world: dùng người có tên Việt, nghề cụ thể, và một chi tiết vận hành thật.\", \"forbidden\": \"Cấm bịa số liệu và bịa tên thương hiệu. Cấm hứa mức tăng doanh thu. Cấm lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính cá nhân. Cấm dùng ảnh hay nhận diện của thương hiệu có thật trong bìa.\", \"section_target\": \"Mỗi section ở mức 2 dài 500 tới 900 chữ, mở bằng chính Guiding Question của nó, có ít nhất một con số hoặc một phép tính làm lại được, và kết bằng một việc làm được trong tuần này.\", \"units\": \"Tiền: đồng Việt Nam, viết đủ chữ số có dấu chấm ngăn nghìn. Khối lượng: gam và kilogam. Thời gian: phút và buổi. Không dùng đô la, không dùng đơn vị nước ngoài.\", \"voice\": \"Viết cho người đang cầm việc thật, xưng bạn. Câu ngắn, không dùng từ chuyên ngành quản trị nếu có từ nghề tương đương. Không hô hào, không hứa kết quả.\"}","cover_svg","","cover_svg_prompt","Bìa vẽ (SVG, 3:4, sinh bằng thuật toán) cho cộng đồng TRAVEL: nền chuyển sắc tối từ #051214 sang #122a35, một vòng tròn lớn mờ ở giữa như mặt đĩa, đường mặt bếp ngang phía dưới với ba luồng hơi bốc lên. Giữa vòng tròn là ký hiệu hình học \"route\" vẽ bằng nét kem, một chi tiết nhấn màu cam gạch #d94f2b. Trên cùng là dòng CONAN · TRAVEL chữ nhỏ giãn rộng; dưới cùng là tên sách \"Từ lúc đến đến lúc đi\" đặt trái, chữ đậm màu kem. Không ảnh chụp, không người, không logo hãng nào.","authors",[],"chapters",[170,171,172,173,174],{"_15":16,"_19":20,"_23":24,"_21":22,"_26":27,"_29":30,"_40":232},{"_15":218,"_19":90,"_23":219,"_21":220,"_26":221,"_29":222,"_40":223},{"_15":204,"_19":79,"_23":205,"_21":206,"_26":207,"_29":208,"_40":209},{"_15":190,"_19":52,"_23":191,"_21":192,"_26":193,"_29":194,"_40":195},{"_15":175,"_19":176,"_23":177,"_21":178,"_26":179,"_29":180,"_40":181},"ht-book-05-ch05",5,"Sau khi khách đi","After They Leave","Sau khi khách rời đi, tôi liên lạc lại vào lúc nào?","Khoảng thời gian ngay sau kỳ lưu trú là lúc duy nhất khách còn nhớ đủ để viết đánh giá.",[182,183,184,185],{"_15":189},{"_15":188},{"_15":187},{"_15":186},"ht-book-05-ch05-s4","ht-book-05-ch05-s3","ht-book-05-ch05-s2","ht-book-05-ch05-s1","ht-book-05-ch04","Lúc trả phòng","Checking Out","Lúc trả phòng, hai bên có thể bất đồng về chuyện gì?","Tranh cãi cuối cùng phá hỏng cả kỳ lưu trú tốt, và nó gần như luôn về tiền hoặc về hỏng hóc.",[196,197,198,199],{"_15":203},{"_15":202},{"_15":201},{"_15":200},"ht-book-05-ch04-s4","ht-book-05-ch04-s3","ht-book-05-ch04-s2","ht-book-05-ch04-s1","ht-book-05-ch03","Trong lúc ở","During the Stay","Khách gặp trục trặc giữa đêm thì họ làm gì?","Khách hiếm khi phàn nàn tại chỗ; họ chờ tới lúc viết đánh giá.",[210,211,212,213],{"_15":217},{"_15":216},{"_15":215},{"_15":214},"ht-book-05-ch03-s4","ht-book-05-ch03-s3","ht-book-05-ch03-s2","ht-book-05-ch03-s1","ht-book-05-ch02","Ba mươi phút đầu tiên","The First Thirty Minutes","Khách bước vào chỗ tôi thì chuyện gì xảy ra, theo thứ tự nào?","Ấn tượng của cả kỳ lưu trú được đặt trong nửa giờ đầu, phần lớn trước khi khách mở va li.",[224,225,226,227],{"_15":231},{"_15":230},{"_15":229},{"_15":228},"ht-book-05-ch02-s4","ht-book-05-ch02-s3","ht-book-05-ch02-s2","ht-book-05-ch02-s1",[233,234,235,236],{"_15":100},{"_15":89},{"_15":78},{"_15":49},"session","user"]

Chapter Sections / Các phần học