Giữ khách ở lại sau khi đã ký

Khách hàng

Người phụ trách khách hàng ở một công ty bán theo hợp đồng năm

Hoàn cảnh

Giai đoạn giữa lúc ký và lúc gia hạn, nơi không ai ăn mừng và cũng không ai theo dõi

Những Job của người chịu trách nhiệm về một kết quả mà mọi tín hiệu về nó đều tới muộn — và nơi khách hàng im lặng nguy hiểm hơn khách hàng phàn nàn.