Unit 7
Đánh giá thông điệp
Câu hỏi cốt lõi
Bạn nói rồi họ gật đầu, làm sao biết họ hiểu đúng?
Ý tưởng chính
Thông điệp của bạn kết thúc ở chỗ người nhận, không phải ở chỗ bạn bấm gửi, nên cách duy nhất để biết mình nói rõ hay chưa là đi xem thứ họ làm sau đó.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba loại tín hiệu trở lại sau một thông điệp, làm được việc đo hiệu quả thay vì đoán, và áp dụng vào việc cải thiện những thông báo lặp đi lặp lại.
Học xong bạn làm được
- Tôi lấy được phản hồi có ích thay vì lấy lời khen lịch sự.
- Tôi đọc được phản ứng ngay lúc người nhận tiếp nhận thông điệp.
- Tôi đo được hiệu ứng thật bằng hành vi thay đổi sau vài ngày.
Tình huống mở đầu
Hùng đang chuẩn bị một dự án quan trọng tại trường tư thục và cần truyền đạt thông tin đến các thành viên trong nhóm. Hùng nghĩ rằng chỉ cần gửi email và hỏi 'mọi người rõ chưa' là đủ.
Dẫn đến việc các thành viên trong nhóm thực hiện sai yêu cầu, gây ra chậm trễ và ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
Làm thế nào để biết chắc chắn người nhận đã hiểu đúng thông điệp?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba tầng đo: họ nói gì, họ làm gì ngay lúc đó, việc gì thật sự thay đổi sau một tuần
- Khái niệm cốt lõi
- Phản hồi · Phản ứng · Hiệu ứng · Bằng chứng hành vi
- Tài liệu
- Bộ 8 thông báo lặp lại hàng tháng kèm số liệu hiệu quả, lớp Conan · Mẫu Bảng đo thông điệp của Conan School
- Mô hình
- Ba loại tín hiệu: phản hồi (họ nói lại) → phản ứng (họ làm gì ngay) → hiệu ứng (thay đổi bền sau đó)
- Nguyên tắc
- Gật đầu không phải bằng chứng hiểu
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này