Unit 1
Giá Trị và Lợi Thế
Câu hỏi cốt lõi
Sản phẩm của bạn tốt hơn thật, vì sao khách vẫn mua của người khác?
Ý tưởng chính
Giá trị không nằm trong sản phẩm mà nằm trong đầu khách hàng, nên thứ bạn tự hào nhất có thể là thứ họ không trả tiền cho, và lợi thế thật là thứ đối thủ khó sao chép chứ không phải thứ bạn làm tốt.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm hay bị lẫn quanh chuyện giá trị, làm được việc viết đề xuất giá trị theo ngôn ngữ khách hàng, và áp dụng vào việc rà lại chính sản phẩm mình đang bán.
Học xong bạn làm được
- Tôi viết được đề xuất giá trị bằng ngôn ngữ khách hàng chứ không bằng ngôn ngữ nội bộ.
- Tôi phân biệt được điểm bán khác biệt thật với điều ai cũng nói.
- Tôi nhận ra lợi thế nào bền và lợi thế nào đối thủ sao chép được trong vài tháng.
Tình huống mở đầu
Nam đang cố gắng bán sản phẩm của mình cho một công ty xây dựng tại Việt Nam. Anh tin rằng sản phẩm của mình là tốt nhất trên thị trường, với chất lượng cao và giá cả cạnh tranh.
Tuy nhiên, khách hàng vẫn không quan tâm đến sản phẩm của Nam, dù anh đã cố gắng cải thiện chất lượng và giảm giá. Nam cảm thấy bối rối và không hiểu tại sao khách hàng lại không quan tâm đến sản phẩm của mình.
Vậy điều gì khiến khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của tôi, dù tôi đã cố gắng làm tốt?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba câu kiểm giá trị: khách được gì, khác gì cái họ đang dùng, vì sao đối thủ không làm được ngay
- Khái niệm cốt lõi
- Đề xuất giá trị · Điểm bán độc đáo · Lợi thế cạnh tranh · Ngôn ngữ khách hàng
- Tài liệu
- Bộ 12 lời chào hàng thật của doanh nghiệp Việt, có bản trước và sau khi sửa, lớp Conan · Mẫu Rà lời chào hàng của Conan School
- Mô hình
- Ba lớp: tính năng → lợi ích → điều thay đổi trong đời họ
- Nguyên tắc
- Viết bằng chữ khách hàng dùng, không bằng chữ nội bộ dùng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này