[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_236":-5,"_237":-5},"en/books/:slug/chapters/:chapterNumber",{"_9":10,"_11":12,"_13":14},"book",{"_15":18,"_21":114,"_23":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":-5,"_123":58,"_31":93,"_33":-5,"_124":14,"_125":-5,"_126":-5,"_127":128,"_129":130,"_131":-5,"_132":-5,"_133":-5,"_134":-5,"_135":-5,"_136":137,"_138":14,"_139":140,"_141":-5,"_142":-5,"_143":-5,"_144":-5,"_145":-5,"_42":43,"_146":147,"_148":149,"_150":20,"_151":152,"_153":154,"_155":156,"_157":158,"_159":160,"_161":162,"_163":164,"_165":166,"_167":168},"chapter",{"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":-5,"_26":27,"_28":-5,"_29":30,"_31":32,"_33":-5,"_34":-5,"_35":-5,"_36":-5,"_37":-5,"_38":-5,"_39":-5,"_40":41,"_42":43,"_44":14},"isPreview",false,"id","mkt-book-02-ch01","ebook_id","mkt-book-02","chapter_number",1,"title_en","What Your Persona Is Built On","title_vi","Chân dung khách đang dựa trên gì","essential_question_en","essential_question_vi","Bản chân dung khách hàng của tôi lấy dữ liệu từ đâu?","big_idea_en","big_idea_vi","Chân dung không có nguồn thì nó là ý kiến, và ý kiến của người có chức vụ cao nhất sẽ thắng.","sort_order",10,"created_at","big_idea_portable","essential_question_portable","chapter_ending_en","chapter_ending_vi","bridge_en","bridge_vi","sections",[45,46,47,48],"community_id","cm-occ-marketing","unlocked",{"_15":100,"_50":16,"_51":20,"_21":101,"_23":102,"_31":32,"_33":-5,"_56":-5,"_59":103,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_104":105,"_106":107,"_66":-5,"_67":108,"_69":109,"_75":110,"_77":-5,"_64":111,"_71":112,"_73":113},{"_15":89,"_50":16,"_51":90,"_21":91,"_23":92,"_31":93,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":94,"_66":-5,"_67":95,"_69":96,"_71":97,"_73":98,"_75":99,"_77":-5},{"_15":78,"_50":16,"_51":79,"_21":80,"_23":81,"_31":82,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":83,"_66":-5,"_67":84,"_69":85,"_71":86,"_73":87,"_75":88,"_77":-5},{"_15":49,"_50":16,"_51":52,"_21":53,"_23":54,"_31":55,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":65,"_66":-5,"_67":68,"_69":70,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":-5},"mkt-book-02-ch01-s4","chapter_id","section_number",4,"Which Parts Are Guesses","Chỗ nào là phỏng đoán",40,"illustration_url","locked",true,"content_portable","statement_of_inquiry_en","statement_of_inquiry_vi","mini_insight_en","mini_insight_vi","stories",[],"scqa","concepts",[],"examples",[],"counter_examples",[],"confusing_examples",[],"exercises",[],"quiz","mkt-book-02-ch01-s3",3,"Data You Already Have","Dữ liệu đã có sẵn trong công ty",30,[],[],[],[],[],[],"mkt-book-02-ch01-s2",2,"Who Wrote It and When","Ai đã viết ra nó và khi nào",20,[],[],[],[],[],[],"mkt-book-02-ch01-s1","Demographics and Reasons","Nhân khẩu học và lý do mua",[],"guiding_question_vi","Bản của tôi đang tả người ta là ai hay vì sao họ mua?","guiding_question_en","Does my document describe who people are, or why they buy?",[],[],[],[],[],[],"Who Actually Buys","Người mua là ai","slug","nguoi-mua-la-ai","description_en","Personas drawn in a meeting room usually describe the people who drew them.","description_vi","Chân dung khách hàng vẽ trong phòng họp thường là chân dung của chính người vẽ. Năm chương về cách nói chuyện với người mua thật và biến những gì nghe được thành thứ dùng được.","cover_url","is_active","is_published","published_at","updated_at","estimated_reading_time",45,"level","intermediate","core_content","is_backup","backup_of","ai_metadata","color_palette","price_usd",0,"is_free","school_id","5c000000-0001-4000-8000-000000000001","description_portable","key_concept_en","key_concept_vi","related_concepts_en","related_concepts_vi","jobs_to_be_done_vi","Giúp người làm marketing biết người mua thật nghĩ gì bằng phỏng vấn và dữ liệu có sẵn, thay vì bằng phỏng đoán của phòng họp.","jobs_to_be_done_en","Help a marketer learn what real buyers think, from interviews and existing data.","outline_level","cover_prompt","Bìa dọc: một cuốn sổ ghi chép mở với những dòng viết tay và vài chỗ gạch chân, đặt cạnh một chiếc điện thoại đang úp mặt và cốc cà phê đã vơi. Chữ trong sổ mờ không đọc được. Nền kem, điểm nhấn cam gạch ở gáy sổ, ánh sáng cửa sổ quán. Tả thực, chụp từ trên, không có người trong khung hình.","reader_pains_vi","[\"Chân dung khách hàng làm từ nhân khẩu học nên không nói được vì sao người ta mua.\", \"Chưa từng nói chuyện trực tiếp với một người mua nào trong sáu tháng qua.\", \"Dữ liệu khách nằm ở sales và chăm sóc khách hàng nhưng marketing không đọc.\", \"Mỗi lần họp là mỗi người mô tả khách hàng một kiểu và không ai sai được.\"]","reader_pains_en","[\"The persona is built from demographics, so it can't explain why anyone buys.\", \"Hasn't spoken directly to a single buyer in six months.\", \"Customer knowledge sits with sales and support, and marketing never reads it.\", \"Every meeting describes the customer differently and nobody can be proven wrong.\"]","reader_context_vi","Người làm marketing ở Việt Nam — trong doanh nghiệp hoặc ở agency, từ người làm một mình cho công ty nhỏ tới người dẫn một đội năm bảy người. Người đọc là NGƯỜI LÀM NGHỀ, không phải chủ doanh nghiệp: họ chịu trách nhiệm về kết quả nhưng thường không giữ ngân sách.","authoring_meta_json","{\"evidence\": \"Số liệu chỉ được lấy từ chất liệu nêu trong mô tả quyển hoặc từ phép tính người đọc tự làm lại được trên dữ liệu của chính họ. Không trích nghiên cứu không kiểm được, không dẫn con số nghe hợp lý mà không có nguồn.\", \"example_policy\": \"Thương hiệu là THẬT nên cấm bịa; nhân vật là HƯ CẤU nên bịa là mục đích. Theo skill story-world: dùng người có tên Việt, nghề cụ thể, và một chi tiết vận hành thật.\", \"forbidden\": \"Cấm bịa số liệu và bịa tên thương hiệu. Cấm hứa mức tăng doanh thu. Cấm lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính cá nhân. Cấm dùng ảnh hay nhận diện của thương hiệu có thật trong bìa.\", \"section_target\": \"Mỗi section ở mức 2 dài 500 tới 900 chữ, mở bằng chính Guiding Question của nó, có ít nhất một con số hoặc một phép tính làm lại được, và kết bằng một việc làm được trong tuần này.\", \"units\": \"Tiền: đồng Việt Nam, viết đủ chữ số có dấu chấm ngăn nghìn. Khối lượng: gam và kilogam. Thời gian: phút và buổi. Không dùng đô la, không dùng đơn vị nước ngoài.\", \"voice\": \"Viết cho người đang cầm việc thật, xưng bạn. Câu ngắn, không dùng từ chuyên ngành quản trị nếu có từ nghề tương đương. Không hô hào, không hứa kết quả.\"}","cover_svg","","cover_svg_prompt","Bìa vẽ (SVG, 3:4, sinh bằng thuật toán) cho cộng đồng MARKETING: nền chuyển sắc tối từ #140616 sang #3b143b, một vòng tròn lớn mờ ở giữa như mặt đĩa, đường mặt bếp ngang phía dưới với ba luồng hơi bốc lên. Giữa vòng tròn là ký hiệu hình học \"person\" vẽ bằng nét kem, một chi tiết nhấn màu cam gạch #d94f2b. Trên cùng là dòng CONAN · MARKETING chữ nhỏ giãn rộng; dưới cùng là tên sách \"Người mua là ai\" đặt trái, chữ đậm màu kem. Không ảnh chụp, không người, không logo hãng nào.","authors",[],"chapters",[169,170,171,172,173],{"_15":16,"_19":20,"_23":24,"_21":22,"_26":27,"_29":30,"_40":231},{"_15":217,"_19":90,"_23":218,"_21":219,"_26":220,"_29":221,"_40":222},{"_15":203,"_19":79,"_23":204,"_21":205,"_26":206,"_29":207,"_40":208},{"_15":189,"_19":52,"_23":190,"_21":191,"_26":192,"_29":193,"_40":194},{"_15":174,"_19":175,"_23":176,"_21":177,"_26":178,"_29":179,"_40":180},"mkt-book-02-ch05",5,"Người không mua","The Ones Who Didn't Buy","Người xem rồi không mua, họ không mua vì lý do gì?","Người từ chối nói cho bạn nhiều hơn người đồng ý, và họ ít được hỏi hơn nhiều.",[181,182,183,184],{"_15":188},{"_15":187},{"_15":186},{"_15":185},"mkt-book-02-ch05-s4","mkt-book-02-ch05-s3","mkt-book-02-ch05-s2","mkt-book-02-ch05-s1","mkt-book-02-ch04","Biến câu chuyện thành thứ dùng được","Turning Stories Into Something Usable","Kết quả nghiên cứu của tôi đã đổi được quyết định nào?","Ghi chép phỏng vấn nằm trong tài liệu không ai mở là nghiên cứu đã bị lãng phí.",[195,196,197,198],{"_15":202},{"_15":201},{"_15":200},{"_15":199},"mkt-book-02-ch04-s4","mkt-book-02-ch04-s3","mkt-book-02-ch04-s2","mkt-book-02-ch04-s1","mkt-book-02-ch03","Vì sao họ mua lúc đó","Why They Bought Then","Chuyện gì đã xảy ra khiến người này đi tìm giải pháp vào đúng tuần đó?","Cái quyết định không phải sản phẩm mà là chuyện gì đã xảy ra trong đời họ ngay trước đó.",[209,210,211,212],{"_15":216},{"_15":215},{"_15":214},{"_15":213},"mkt-book-02-ch03-s4","mkt-book-02-ch03-s3","mkt-book-02-ch03-s2","mkt-book-02-ch03-s1","mkt-book-02-ch02","Nói chuyện với người mua","Talking to Buyers","Lần cuối tôi nói chuyện với một người vừa mua là khi nào?","Mười cuộc trò chuyện ba mươi phút cho nhiều hơn một khảo sát nghìn người.",[223,224,225,226],{"_15":230},{"_15":229},{"_15":228},{"_15":227},"mkt-book-02-ch02-s4","mkt-book-02-ch02-s3","mkt-book-02-ch02-s2","mkt-book-02-ch02-s1",[232,233,234,235],{"_15":100},{"_15":89},{"_15":78},{"_15":49},"session","user"]

Chapter Sections / Các phần học